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Satisfacción de la Demanda
- Descripción:
- El análisis realizado en este trabajo propone un modelo explicativo que permite evaluar el grado de satisfacción global con el destino y los servicios turísticos demandados. Para tal fin, se han identificado los principales factores determinantes de la satisfacción de los turistas y se han analizado los distintos elementos que intervienen en el proceso global de satisfacción. Las recomendaciones propuestas ofrecen utilidad operativa y van dirigidas a la toma de decisiones sobre calidad de servicio, promoción y marketing relacional, tanto en el ámbito institucional como empresarial.